Plazo de entrega
Los pedidos de vajilla compostable se entregan en un plazo de 24 h siempre que el pedido y su respectivo pago se reciba antes de las 14h y el día siguiente sea hábil (de lunes a viernes) Si el pedido se recibe después de las 14h se entregará en 48h desde el momento de la recepción del pedido.

En caso de que algún artículo se encuentre fuera de stock en el momento de realizar el pedido, se le enviará al cliente un correo electrónico informando del nuevo plazo de entrega por si desea aceptar la nueva fecha de entrega, sustituir el artículo por otra referencia o para que le sea abonado el importe del artículo que se encuentra fuera de stock.

El plazo de producción de los pedidos de vasos reutilizables personalizados es de entre 7-10 días hábiles (para pedidos de vasos a 1 tinta) y de 15 días aprox para pedidos a más de 1 tinta. Por lo tanto el envío no se producirá antes de una semana. En el momento de realizar un pedido de vasos reutilizables informaremos al cliente de la fecha de entrega prevista.

Para pedidos de vasos genéricos o sin personalizar el plazo de entrega es de 48-72h.


Observaciones de entrega 
- Todos los envíos son gestionados a través de la agencia ASM.
-La compañía de transporte no contacta con el cliente antes de la entrega,  es muy importante facilitar un número de contacto para que ASM pueda avisarle de cualquier contratiempo durante la entrega.
- En el caso de que el pedido no pueda ser entregado a su destinatario, el mensajero dejará un aviso de paso, con lo que el cliente deberá contactar con ASM para acordar otro día y hora para la entrega. Si al cabo de 3 días no se ha podido efectuar la entrega, el pedido será devuelto a nuestro almacén, por lo que el cliente deberá contactar con info@ecopropuestas.com para solicitar un nuevo envío con los gastos correspondientes a su cargo.
- Los pedidos pagados por transferencia bancaria serán servidos una vez recibido el pago en nuestra entidad bancaria. Es conveniente que el cliente nos adelante info@ecopropuestas.com el justificante de pago por transferencia vía email para tramitar el pedido.
 
Destinos de envio:

Los destinos de envío son cualquier punto de la Península (incluido Portugal). En el caso de envíos a las Islas Canarias el destinatario deberá asumir las aduanas y los impuestos especiales de allí, ahora bien se le disminuirá la factura de la cuota del IVA. En estos casos nuestro departamento de logística contactará con el cliente para hacerle llegar el nuevo precio.

Para envíos al resto de la UE o de Europa contactar con nuestros departamento de logística.

Para otros envíos a países extranjeros consultad disponibilidad a través de info@ecopropuestas.com

Precio del transporte
El importe del transporte se calcula en función del destino, los productos adquiridos, el peso y el volumen del embalaje utilizado para su envío. El precio total del transporte se indicará en la ventana que resume la compra antes de la confirmación del pedido. Hay que tener en cuenta que el peso volumétrico puede ser superior al peso real del paquete. En el caso de Canarias puede haber un sobrecoste del precio que aparece en la web.

Devoluciones

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 7 días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de 7 días naturales, EcoPropuestas no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
Para poder realizar una devolución han de cumplirse los siguientes requisitos:

1) El Producto debe estar en perfecto estado y deberá conservar, documentación, su embalaje y etiquetado original.
2) La devolución debe hacerse usando la misma caja o envoltorio utilizado para la entrega.
3) Las bolsas y cajas no pueden estar, rotas, abiertas o dañadas, y en ningún caso pueden haber menos unidades que las indicadas en el exterior del embalaje.
4) Deberá incluirse una copia del albarán para proceder a la comprobación de los productos devueltos.

EcoPropuestas no se responsabiliza de los costes y gastos directos ocasionados al cliente por aquellas devoluciones de productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto el cliente asumirá los gastos de envío por devolución.

Únicamente el cliente quedará exento de asumir los gastos de envío por devolución en el caso de que los Productos recibidos no se correspondan con los indicados en el pedido realizado por el cliente, en este caso EcoPropuestas asumirá los gastos de envío por devolución.

EcoPropuestas comprobará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Devolución.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos de gastos de envío parciales únicamente en los casos de pedidos generados erróneamente por EcoPropuestas.

El abono de las devoluciones se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta corriente que indique el cliente.

Proceso para gestionar una devolución:

- Contactar con EcoPropuestas telefónicamente o por correo electrónico (info@ecopropuestas.com)  para dar aviso de la devolución, indicando el número de pedido y las referencias a devolver.

- EcoPropuestas en respuesta a este aviso facilitará la dirección del almacén para la devolución de los Productos.

- Una vez recibida la devolución en nuestro almacén y haya sido comprobado que cumple con las normas de devolución indicadas en este apartado, se procederá al abono.

- El cliente deberá mandar a info@ecopropuestas.com el número de cuenta corriente para proceder al ingreso del importe a devolver.